Politique de Confidentialité – modeexclusifs.com

Chez modeexclusifs.com, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous naviguez sur notre site ou que vous effectuez un achat.

Nous nous engageons à respecter scrupuleusement les réglementations en vigueur en matière de protection des données, et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). La confiance que vous nous accordez est au cœur de notre relation, et nous mettons tout en œuvre pour la préserver.

1. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de votre visite sur modeexclusifs.com, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : telles que votre nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, date de naissance (si vous choisissez de la fournir), ainsi que votre identifiant et mot de passe (stocké de manière cryptée).
  • Données de contact : votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone (uniquement pour la gestion de votre commande et les échanges liés à celle-ci).
  • Données de navigation : votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, la durée de la visite, les produits consultés, et les éventuels clics effectués sur notre site.
  • Données de transaction : l’historique de vos achats, les montants, les produits commandés, ainsi que les échanges ou retours éventuels.
  • Données issues de vos interactions : vos avis, commentaires, messages envoyés via notre formulaire de contact, et vos préférences stylistiques si vous les partagez avec nous.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

2. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes : traiter votre panier, valider votre achat, préparer votre colis et assurer le suivi de votre commande.
  • Service client : répondre à vos questions, gérer vos demandes d’échange ou de retour, et vous accompagner dans votre expérience d’achat.
  • Amélioration de notre site : analyser la fréquentation, les produits les plus consultés, et les éventuels problèmes techniques afin d’optimiser votre navigation sur modeexclusifs.com.
  • Communication commerciale (avec votre consentement) : vous envoyer des newsletters, des offres personnalisées, des invitations à des événements ou des recommandations de produits susceptibles de vous intéresser.
  • Sécurité et prévention de la fraude : détecter et prévenir les activités frauduleuses ou abusives sur notre plateforme.
  • Respect des obligations légales : tenir notre comptabilité, gérer les contentieux éventuels et répondre aux réquisitions judiciaires.

3. Sur quelles bases légales reposons-nous ?

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base légale valable :

  • L’exécution d’un contrat : pour la gestion de votre commande et le service client.
  • Votre consentement explicite : pour l’envoi de nos communications marketing, l’utilisation de cookies non essentiels, ou toute autre finalité nécessitant votre accord préalable.
  • Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services, analyser nos performances et assurer la sécurité de notre site, dans la limite de vos droits et attentes légitimes.
  • Une obligation légale : lorsque la loi nous impose de conserver certaines données (ex : facturation).

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, dans le respect des délais légaux :

  • Données de compte client : conservées aussi longtemps que votre compte est actif. Si vous demandez la suppression de votre compte, vos données seront anonymisées ou supprimées dans un délai raisonnable, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver.
  • Données de transaction : conservées pour la durée légale de prescription fiscale et comptable (généralement 10 ans pour les factures).
  • Données de navigation : conservées sous forme agrégée et anonymisée pour des analyses statistiques, pour une durée maximale de 13 mois (conformément aux recommandations de la CNIL).
  • Données issues des cookies : conservées jusqu’à 13 mois à compter de leur dépôt sur votre navigateur.

5. Qui a accès à vos données ?

L’accès à vos données personnelles est strictement limité :

  • En interne : seuls les membres habilités de notre équipe (service commande, service client, équipe technique) peuvent accéder à vos données dans le cadre de leurs missions.
  • En externe : nous pouvons être amenés à partager certaines données avec des prestataires de confiance, tels que notre hébergeur, notre solution de paiement sécurisé, ou nos transporteurs. Ces sous-traitants sont tenus par des contrats stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’aux seules fins prévues.
  • Aucune vente de données : nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander à consulter l’ensemble des données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : vous pouvez corriger toute information inexacte ou incomplète.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander le gel temporaire de l’utilisation de vos données.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou les faire transférer à un autre responsable de traitement.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
  • Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment (ex : désinscription à la newsletter).

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter via le formulaire disponible sur modeexclusifs.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximal d’un mois. En cas de doute sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif d’identité, que nous conservons uniquement le temps de la vérification.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction accidentelle. Cela inclut notamment :

  • Le chiffrement des données sensibles (notamment les mots de passe).
  • La sécurisation de nos serveurs par des pare-feu et des protocoles de sécurité stricts.
  • La formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
  • Des audits internes pour vérifier la conformité de nos traitements.

Malgré toutes ces précautions, aucun système n’est infaillible. Si vous constatez une anomalie ou une faille de sécurité, nous vous prions de nous en informer immédiatement via notre formulaire de contact.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques d’audience. Nous distinguons deux types de cookies :

  • Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (maintien du panier, authentification, etc.). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
  • Cookies facultatifs : utilisés pour la personnalisation des annonces, le ciblage comportemental ou les analyses avancées. Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre accord explicite via notre bandeau de consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies.

9. Transferts de données hors de l’Union européenne

Nous nous efforçons d’héberger vos données au sein de l’Union européenne. Si, exceptionnellement, nous faisons appel à un prestataire situé hors de l’UE, nous nous assurons que celui-ci offre un niveau de protection adéquat (notamment via les clauses contractuelles types de la Commission européenne) ou qu’il est certifié Privacy Shield (le cas échéant).

10. Changements de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, pour refléter les évolutions de notre site ou des réglementations. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette rubrique pour rester informé.

La version actuelle a été mise à jour en juillet 2026.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique, si vous souhaitez exercer vos droits ou si vous estimez que vos données n’ont pas été traitées conformément à la loi, nous vous prions de nous adresser un message via le formulaire de contact disponible sur modeexclusifs.com. Nous traiterons votre demande avec la plus grande attention et dans les meilleurs délais.

Chez modeexclusifs.com, votre vie privée est une priorité absolue. Nous vous remercions pour votre confiance et nous nous engageons à la mériter chaque jour.